4 habilidades específicas de localização que um consultor funcional de D365 deve ter para conduzir um ERP com sucesso

Conduzir uma implementação de ERP já traz seus próprios desafios; quando adicionamos requisitos de localização, esses desafios tornam-se ainda mais complexos. A maioria dos consultores D365 se destaca em conhecimento técnico, mas nem sempre acompanha no desenvolvimento das chamadas soft skills. Para conduzir com sucesso uma implementação de ERP localizada, os consultores D365 precisam desenvolver, em especial, o seguinte conjunto de competências comportamentais:

• Domínio bilíngue ou trilíngue de idiomas: Muitas vezes subestimada, mas extremamente valiosa, é a capacidade de falar dois ou mais idiomas como consultor D365. Principalmente em projetos que exigem localização, conseguir se comunicar no idioma local do país em que a implementação está sendo realizada é um grande diferencial. Por exemplo, o consultor D365 consegue explicar com clareza o escopo e a metodologia do projeto para o cliente estrangeiro e conduzir treinamentos de usuários e workshops diretamente no idioma local.
• Competências de comunicação intercultural: Entender como pessoas de diferentes países trabalham, se comunicam e conduzem reuniões é fundamental para evitar mal-entendidos e conflitos. Isso é especialmente importante para consultores D365, que frequentemente interagem diretamente com clientes. A etiqueta de e-mail, por exemplo, varia muito de uma cultura para outra — e errar aqui pode, em alguns casos, fortalecer ou comprometer um relacionamento profissional. A etiqueta alemã tende a ser mais formal, precisa e direta; já em outros países europeus, a comunicação por e-mail costuma ser mais informal e amigável.
• A localização é um dos fatores-chave para cumprir regulamentações locais e viabilizar uma expansão internacional bem-sucedida. Não se trata apenas de traduzir textos de um idioma para outro; trata-se de criar conteúdos totalmente adaptados às normas, padrões e requisitos regulatórios de cada país. Uma localização bem feita é um componente essencial para garantir conformidade regulatória, permitindo que as empresas atuem com fluidez além-fronteiras e atendam às expectativas legais e culturais de seus públicos globais.
• Forte capacidade de pesquisa: Cada país possui seu próprio conjunto de leis e normas. Essas regras estão sujeitas a mudanças ao longo do tempo, por isso é essencial que os consultores tenham sólidas habilidades de pesquisa, para identificar rapidamente quando essas mudanças ocorrem. Novas legislações podem surgir a qualquer momento, e os consultores precisam estar constantemente atualizados sobre esses temas.

Embora muitas vezes subestimadas, as competências específicas de localização podem garantir que suas implementações de ERP sejam conduzidas de forma fluida, independentemente da origem do seu cliente. Para saber mais sobre como realizar implementações de ERP bem-sucedidas, leia nosso whitepaper sobre a Metodologia Advanced SureStep aqui!