Řešení e-commerce výzev, jako jsou podvody, nízké konverzní poměry a udržení zákazníků, vyžaduje specializované know-how. Společnost Quantum Omega Group s vámi spolupracuje rameno na rameni, aby pomohla plnit rostoucí očekávání zákazníků, optimalizovat vaše obchodní procesy a budovat dlouhodobou loajalitu. Ozvěte se nám a proměňte svou e-commerce zkušenost.
„Quantum Omega nikdy nedodala nic po termínu, což je samo o sobě výjimečné, ale nejvíce mě překvapilo, že mnoho lokalizovaných nastavení, která jsme potřebovali, bylo k dispozici out-of-the-box a stačilo je jen nahrát.“
-Renato Fadjiga (Head of Business Applications ve společnosti Superbet)
Klíčové výzvy formující budoucnost e-commerce
Digitální podvody
Nízké konverzní
poměry
Narušení dodavatelských řetězců
Udržení zákazníků a
jejich loajalita
E-commerce zahrnuje celou řadu platforem – od tržišť typu Amazon a eBay, přes váš vlastní e-shop, až po back-end systémy. Naše ERP řešení zajišťují hladkou integraci napříč všemi těmito kanály, zachovávají konzistenci dat a zjednodušují provoz. Díky tomu máte plynulé toky práce v oblasti zásob, zpracování objednávek i zákaznického servisu a snižujete tření v klíčových procesech.
Díky Microsoft Power BI poskytuje naše ERP řešení přehledy v reálném čase, které podporují chytřejší rozhodování. Na základě akčních dat můžete optimalizovat zásoby, doladit cenové strategie a zefektivnit marketingové kampaně. Upravujte svůj přístup podle chování zákazníků a trendů – urychlíte růst a získáte konkurenční výhodu.
Naše ERP systémy využívají pokročilou analýzu zákaznických dat k personalizaci každé interakce. Díky pochopení nákupních návyků a preferencí můžete přizpůsobit doporučení produktů, promo akce i komunikaci a tím výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost. To zvyšuje loajalitu, hodnotu zákazníka v čase a zároveň dává vašim zákazníkům pocit, že jsou vnímáni a ceněni.
E-commerce podniky čelí celé řadě rizik, včetně platebních podvodů nebo výpadků v dodavatelském řetězci. Naše ERP řešení tato rizika snižuje tím, že v reálném čase monitoruje transakční data, identifikuje podvodné chování a zajišťuje bezpečné zpracování plateb. Díky prediktivním analýzám dokážete předvídat potíže v logistice a jednat proaktivně – ochráníte tak své podnikání před nákladnými dopady.
Včasné vyřízení objednávek je v e-commerce klíčové pro udržení spokojenosti zákazníků. Naše optimalizační nástroje v ERP zajišťují, že každá objednávka je zpracována přesně a odeslána bez zbytečného prodlení. Díky lepší koordinaci s dodavateli, sklady a logistickými partnery zkracujeme dobu od objednání po doručení, zlepšujeme zákaznickou zkušenost a podporujeme opakované nákupy.
Pro udržení konkurenceschopnosti je zásadní aktivně přijímat tyto výzvy a proměnit je v příležitosti prostřednictvím digitálních iniciativ. Využijte příležitost k růstu v digitálním prostředí díky plynulé integraci vašich oddělení prostřednictvím digitální propojovací linie.
