4 habilidades específicas de localización que un consultor funcional de D365 debe tener para gestionar un ERP con éxito

Llevar a cabo una implementación de ERP conlleva su propio conjunto de desafíos, pero cuando se combina con requisitos de localización, estos desafíos pueden resultar mucho más complejos. La mayoría de los consultores de D365 suelen destacar por su experiencia técnica, pero a menudo presentan carencias en habilidades blandas. Para gestionar con éxito una implementación de ERP localizada, los consultores de D365 deben trabajar en el desarrollo del siguiente conjunto de habilidades blandas:

• Dominio bilingüe o trilingüe de idiomas: A menudo infravalorada, pero de gran valor, es la capacidad de hablar dos o más idiomas como consultor de D365. Especialmente en proyectos de ERP que requieren localización, poder comunicarse en el idioma local del país donde se realiza la implementación puede jugar muy a su favor. Por ejemplo, el consultor de D365 puede comunicarse eficazmente con el cliente extranjero sobre el alcance y la metodología del proyecto, así como impartir formaciones y workshops a los usuarios en el idioma local.
• Habilidades de comunicación intercultural: Comprender cómo trabajan, se comunican y conducen reuniones las personas de distintos países es fundamental para evitar malentendidos y conflictos. Esto resulta especialmente útil para los consultores de D365, que a menudo interactúan directamente con los clientes. Por ejemplo, la etiqueta en el correo electrónico varía considerablemente de una cultura a otra. Un error en este aspecto puede, en algunos casos, fortalecer o romper relaciones profesionales. La etiqueta alemana en el correo electrónico es formal, precisa y directa, mientras que en otros países de Europa el enfoque suele ser más informal y cercano.
• La localización es una de las claves para cumplir con las normativas locales y facilitar una expansión internacional exitosa. No se trata únicamente de traducir texto de un idioma a otro, sino de crear contenido completamente adaptado a los estándares locales y a los requisitos regulatorios. Una localización eficaz actúa como un componente esencial para lograr el cumplimiento normativo, permitiendo a las empresas operar sin fricciones a través de fronteras y satisfacer las expectativas legales y culturales de sus audiencias globales.
• Sólidas habilidades de investigación: Cada país tiene su propio conjunto de leyes y normativas. Estas leyes y regulaciones también son susceptibles de cambiar con el tiempo, por lo que es vital que los consultores cuenten con sólidas habilidades de investigación para identificar cuándo y cómo se producen dichos cambios. Además, pueden surgir nuevas normativas, por lo que los consultores deben mantenerse actualizados en todo momento.

Aunque a menudo se subestiman, las habilidades específicas de localización pueden garantizar que las implementaciones de ERP se lleven a cabo sin contratiempos, independientemente del país de origen del cliente. Para saber más sobre cómo realizar implementaciones de ERP exitosas, consulta nuestro whitepaper sobre la metodología Advanced SureStep aquí.