Expérience et engagement client
Générez un engagement exponentiel et mesurable
Améliorez l’expérience client grâce à des analyses en temps réel
Dans le e-commerce, offrir une expérience client exceptionnelle est souvent le facteur clé entre succès et échec. Grâce à l’intégration de Microsoft Dynamics 365, Quantum Omega vous permet d’exploiter vos données clients pour personnaliser les parcours d’achat, fluidifier le support client et renforcer l’engagement à chaque point de contact. En tirant parti d’analyses en temps réel, vous anticipez les besoins, augmentez vos taux de conversion et améliorez la satisfaction globale.
Faites évoluer votre stratégie d’engagement client
Expériences d’achat
personnalisées
Support
omnicanal
Analyses en
temps réel
Dynamisez votre entreprise grâce à l’engagement client
Améliorez l’engagement client grâce à une communication omnicanale
Les clients interagissent désormais avec les entreprises e-commerce via de multiples canaux : sites web, applications mobiles, réseaux sociaux ou e-mails. En adoptant Microsoft Dynamics 365, vous unifiez vos communications sur l’ensemble de ces canaux, garantissant à vos équipes service client les outils nécessaires pour répondre rapidement et efficacement. Grâce à des profils clients unifiés et à un historique complet des échanges, vos équipes peuvent offrir un service personnalisé et fluide.
Renforcez la fidélité client grâce à des analyses fondées sur les données
Fidéliser vos clients est essentiel dans un marché e-commerce hautement concurrentiel. La plateforme Microsoft Dynamics 365 de Quantum Omega vous permet d’intégrer les insights clients à votre stratégie d’engagement. Grâce aux analyses en temps réel et à la personnalisation des interactions, vous stimulez la récurrence d’achat, augmentez la valeur client à long terme et favorisez un attachement durable à votre marque.
