Customer Experience & Zufriedenheit
Kundenzufriedenheit messbar und nachhaltig steigern
Stärken Sie das Kundenerlebnis mit Echtzeit-Datenanalysen

Im E-Commerce kann ein außergewöhnliches Kundenerlebnis über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Durch die Integration von Microsoft Dynamics 365 ermöglicht Quantum Omega die Nutzung wertvoller Kundendaten – für personalisierte Einkaufserlebnisse, optimierten Support und gezielte Kundenansprache auf allen Kanälen.Mit Echtzeitdaten erkennen Sie Kundenbedürfnisse frühzeitig, steigern Ihre Conversion-Raten und verbessern nachhaltig die Kundenzufriedenheit.
Verbessern Sie Ihre Kundenbindungsstrategie gezielt
Personalisierte
Einkaufserlebnisse
Omnichannel-
Kundensupport
Echtzeit-
Analysen

Wachstumsfaktor Kundenbindung
Bieten Sie Kundenzufriedenheit über alle Kanäle hinweg
Kunden stehen heute über zahlreiche Kanäle mit E-Commerce-Anbietern in Kontakt – von Websites und mobilen Apps bis hin zu sozialen Netzwerken und E-Mail. Mit Microsoft Dynamics 365 integrieren Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation kanalübergreifend – Ihre Service-Teams erhalten leistungsstarke Werkzeuge, um schnell und effizient zu handeln. Durch integrierte Kundenprofile und nachvollziehbare Kommunikation bieten Sie ein konsistentes und persönliches Serviceerlebnis.

Kundenloyalität durch datengestützte Interaktion steigern
Der Aufbau einer loyalen Kundenbasis ist in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Welt entscheidend. Mit der Microsoft Dynamics 365 Plattform von Quantum Omega integrieren Sie Kundenanalysen direkt in Ihre Engagement-Strategie. Realtime-Analysen und personalisierte Erlebnisse fördern Wiederkäufe, erhöhen den Customer Lifetime Value und stärken die Kundenbindung.
