4 compétences en localisation qu’un consultant fonctionnel D365 doit maîtriser pour réussir un projet ERP

Mettre en œuvre un projet ERP comporte déjà son lot de défis, mais lorsqu’il s’agit d’intégrer des exigences locales, ces défis deviennent bien plus complexes. La plupart des consultants D365 excellent sur le plan technique, mais manquent parfois de compétences comportementales. Pour réussir une implémentation ERP localisée, les consultants doivent développer et perfectionner les compétences suivantes :

• Maîtrise bilingue ou trilingue : Souvent sous-estimée, la capacité à parler deux ou plusieurs langues est pourtant une compétence précieuse pour un consultant D365. Lorsqu’un projet ERP doit être localisé, pouvoir communiquer dans la langue du pays concerné constitue un atout majeur. Cela permet par exemple de dialoguer efficacement avec le client étranger sur la portée et la méthodologie du projet, et d’animer des formations ou ateliers utilisateurs dans la langue locale.
• Compétences en communication interculturelle : Comprendre comment les personnes d’horizons culturels différents travaillent, échangent et mènent leurs réunions est essentiel pour éviter malentendus et tensions. C’est particulièrement vrai pour les consultants D365, souvent en contact direct avec les clients. Par exemple, les règles de courriel varient considérablement d’un pays à l’autre : en Allemagne, elles sont formelles, précises et directes, tandis que dans d’autres pays européens, elles peuvent être plus conviviales et informelles.
• La localisation est un facteur clé pour assurer la conformité réglementaire et réussir une expansion internationale. Elle ne se limite pas à la traduction d’un texte d’une langue à une autre : il s’agit d’adapter entièrement le contenu aux normes, pratiques et exigences légales locales. Une localisation efficace joue un rôle déterminant dans la conformité, permettant aux entreprises d’opérer sereinement au-delà des frontières et de répondre aux attentes juridiques et culturelles de leurs marchés internationaux.
• Solides compétences en recherche : Chaque pays dispose de son propre ensemble de lois et de réglementations, susceptibles d’évoluer au fil du temps. Les consultants doivent donc posséder de fortes capacités de recherche pour identifier ces changements dès qu’ils surviennent. De nouvelles réglementations peuvent également apparaître, d’où la nécessité pour eux de se tenir constamment informés et à jour.

Bien que souvent sous-estimées, les compétences liées à la localisation garantissent la réussite fluide d’une implémentation ERP, quel que soit le pays du client. Pour en savoir plus sur la manière de conduire efficacement un projet ERP, consultez notre livre blanc sur la méthodologie Advanced SureStep.