Клиентско изживяване и ангажираност
Постигнете експоненциална и измерима ангажираност
Подобрете клиентското изживяване с прозрения в реално време
В е-комърса предоставянето на изключително клиентско изживяване може да бъде решаващият фактор между успеха и провала. Чрез интеграция с Microsoft Dynamics 365 Quantum Omega ви дава възможност да използвате клиентски данни за персонализиране на пазаруването, оптимизация на обслужването и активно ангажиране на клиентите на всяка точка от взаимодействието. Благодарение на анализи в реално време можете да предвиждате нуждите на клиентите, да повишавате конверсиите и да увеличавате удовлетвореността.
Издигнете стратегията си за ангажираност на клиентите
Персонализирани
пазарувателни изживявания
Омниканална
поддръжка
Анализи в
реално време
Подсилете бизнеса си чрез ангажираност
Подобрете клиентската ангажираност с омниканална комуникация
Днес клиентите взаимодействат с е-комърс бизнеси през множество канали – уебсайтове, мобилни приложения, социални мрежи и имейл. С решенията на Microsoft Dynamics 365 можете да обедините комуникациите във всички канали, като осигурите на екипите си нужните инструменти за бърза и ефективна реакция. С интегрирани клиентски профили и история на комуникацията, вашият екип може да предоставя персонализирано и безпроблемно обслужване.
Стимулирайте лоялността на клиентите с прозрения, базирани на данни
Създаването на лоялна клиентска база е от съществено значение в конкурентния свят на е-комърса. Платформата на Quantum Omega с Microsoft Dynamics 365 ви позволява да интегрирате клиентски прозрения във вашата стратегия за ангажираност. С анализи в реално време и персонализирани изживявания можете да задържате клиентите, да увеличавате тяхната дългосрочна стойност и да стимулирате повторните покупки.
